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　　上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、輿情研究實驗室聯(lián)合發(fā)布《2011中國微博年度報告》，著重分析2011年微博發(fā)展特點，并對2012年微博發(fā)展趨勢進行展望。報告稱，微博商業(yè)價值凸顯，漸成企業(yè)營銷和公關(guān)的重要平臺。

　　互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機構(gòu)DCCI發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，72%的微博用戶會關(guān)注微博上的商業(yè)廣告;近25%的用戶在微博上會關(guān)注10個以上的企業(yè)官方賬號;34.3%的用戶使用微博獲取品牌折扣信息。

　　報告指出，微博營銷的巨大效益和潛力使得企業(yè)紛紛進駐微博，大量的企業(yè)積極利用官方微博進行互動。

　　有數(shù)字表明，目前已有5000多家企業(yè)試水微博營銷，微博營銷由此成為當(dāng)今社會化營銷的一大亮點。

　　在微博平臺上，企業(yè)可以表達自己的企業(yè)文化，以及對熱門話題的觀點和態(tài)度，并策劃企業(yè)營銷活動，以樹立正面的企業(yè)社會形象，提升企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和品牌價值。此外，企業(yè)還利用意見領(lǐng)袖的巨大影響力進行微博營銷。同時，還利用微博進行危機公關(guān)，對突發(fā)危機事件作出最快速的反應(yīng)，樹立企業(yè)良好形象。

　　比如，海底撈曝出骨頭湯及飲料均系沖兌的消息后，迅速通過門店和微博等渠道向社會作出說明，除了感謝媒體監(jiān)督，也說明了湯鍋、檸檬水勾兌是正規(guī)企業(yè)提供的原材料，同時按照國家有關(guān)規(guī)定進行了公示，并提供總部3個聯(lián)系人的電話及手機，歡迎消費者參觀物流基地和門店后廚，以釋公眾疑惑。海底撈這種態(tài)度真誠、勇于擔(dān)當(dāng)、到位的做法得到消費者的理解，網(wǎng)友在微博上紛紛力挺海底撈。

　　報告認(rèn)為，企業(yè)家微博也不斷助力企業(yè)營銷，樹立企業(yè)良好形象。

　　如今，越來越多的企業(yè)家已認(rèn)識到這一點。比如愛國者總裁馮軍，經(jīng)常利用微博宣傳愛國者品牌，在他發(fā)布的3360條微博里，就有多達704條提及“愛國者”品牌。同時，企業(yè)家微博還可以通過對公共事件發(fā)表看法以及與他人微博互動等方式，樹立企業(yè)家的良好形象，為其企業(yè)帶來正面影響。

　　報告最后對2012年微博發(fā)展趨勢作出預(yù)測，隨著企業(yè)微博用戶的紛至沓來，微博競爭的日益激烈，對微博盈利模式的探索也將日趨深入，能否初步形成一定的微博盈利模式將會成為2012年微博發(fā)展的關(guān)注點。